Lo que sí podemos garantizar es la preparación y envío de tu pedido en un plazo de 2 días laborables, salvo que se indique lo contrario en nuestra web. Durante el proceso de compra verás un rango estimado de fechas de entrega. La gran mayoría de los pedidos se entregan antes de ese plazo, pero no podemos garantizarlo.
Las entregas pueden tardar más en zonas remotas, islas, viviendas de difícil acceso o en épocas de alta demanda (como temporadas de vacaciones, en verano, Black Friday/Cyber Monday). También pueden surgir problemas que se pueden evitar fácilmente, como direcciones incompletas o incorrectas, o el uso de números de teléfono extranjeros.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un mensaje con el código de seguimiento. Si tienes alguna solicitud especial, como una fecha concreta de entrega, debes contactar directamente con la empresa de transporte.
Robinsun no realiza envíos con su propia flota. Si nos contactas sobre una entrega, te redirigiremos al transportista, ya que ellos son quienes realizan la entrega final. Si surge algún problema con el transportista, por supuesto estaremos encantados de ayudarte o mediar en lo que haga falta.