Robinsun envía todos los pedidos en un plazo de 2 días laborables si todos los artículos están en stock. La gran mayoría de los pedidos se envían el mismo día si se realizan antes de las 13:00. Si un artículo no está en stock o está en preventa, suele haber un aviso en la página del producto que informa a los clientes antes de la compra.
Si realizaste el pedido en nuestra página web
Recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido inmediatamente y otro de confirmación de envío en cuanto se prepare. Este correo electrónico incluye el número de seguimiento y un enlace al portal de seguimiento de envíos del transportista.
Para rastrear el envío, copia el número de seguimiento en el portal del transportista para consultar su estado.
Si realizaste el pedido en un marketplace (Amazon, Leroy Merlin, etc.)
Recibirás un mensaje de esa plataforma una vez que se haya enviado el pedido. Ese mensaje debe incluir el número de seguimiento y un enlace al portal de seguimiento de envíos del transportista.
Consultas sobre envíos o solicitudes especiales
Si tienes alguna pregunta sobre el envío o alguna solicitud especial (fecha de entrega especifica, segunda entrega, etc.), contacta directamente con el transportista. Es la forma más rápida y directa de resolver cualquier duda sobre el envío.