O que podemos garantir é a preparação e expedição da sua encomenda no prazo de 2 dias úteis, salvo indicação em contrário no nosso site. Durante o processo de compra verá um intervalo estimado de datas de entrega. A grande maioria das encomendas chega antes desse prazo, mas não o podemos garantir.
As entregas podem demorar mais em zonas remotas ou habitações de difícil acesso ou em períodos de maior procura (como férias de verão ou épocas de promoções como Black Friday ou Cyber Monday).
Também podem surgir problemas facilmente evitáveis, como moradas incompletas/incorretas ou utilização de números de telefone estrangeiros.
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá uma mensagem com o código de seguimento. Se tiver um pedido especial, como uma data concreta de entrega, deve contactar diretamente a transportadora.
A Robinsun não realiza entregas com frota própria. Se nos contactar sobre a entrega, iremos redirecioná-lo para a transportadora, já que é ela quem faz a entrega final. Se surgir algum problema com a transportadora, teremos todo o gosto em ajudá-lo e intermediar.