Si votre kit présente des signes de dommages lors de la livraison, vous devez avant tout prendre des photos de tous les colis reçus. Vous pouvez refuser la livraison si certains paquets sont visiblement endommagés. Une fois la livraison acceptée, la responsabilité du transporteur s’arrête.
Si vous n’êtes pas certain que tous les articles soient en bon état, vous pouvez signer le bon de livraison en ajoutant la mention « sous réserve de vérification du contenu ». Cela vous donne généralement un délai de quelques jours pour inspecter le contenu. Attention toutefois, ce délai est souvent limité à 24 ou 48 heures maximum, et tous les transporteurs n’acceptent pas cette mention.
Gardez à l’esprit que nous emballons tous les composants pour une sécurité maximale. Un carton abîmé ne signifie pas nécessairement que le contenu est endommagé. Nous vous recommandons d’ouvrir chaque boîte, d’inspecter le contenu, et en cas de casse évidente, de nous contacter immédiatement.
Rappelez-vous que sans photos ni preuves, nous ne pouvons pas déposer de réclamation auprès du transporteur, et nous ne pourrons donc pas vous aider efficacement en cas de kit endommagé.