Se o seu kit apresentar sinais de dano na entrega, o primeiro passo é tirar fotos de todas as embalagens e componentes recebidos. Não deve aceitar a entrega se algumas embalagens estiverem visivelmente danificadas. Uma vez aceite a entrega, a transportadora deixa de ser responsável.
Se não tiver a certeza de que tudo está em bom estado, pode assinar a guia de entrega com a menção “pendente de verificação do conteúdo”. Isso geralmente dá-lhe 24 a 48 horas para verificar o material com mais calma (mas nem todas as transportadoras aceitam esta opção).
Lembre-se: embalagens danificadas não significam necessariamente que o conteúdo esteja estragado. Recomendamos abrir todas as caixas, verificar os componentes e, caso veja algum dano, contacte-nos imediatamente. Sem fotos ou provas não conseguimos abrir uma reclamação junto da transportadora, e não poderemos ajudá-lo com o kit danificado.