Se il tuo kit mostra segni di danni al momento della consegna, la prima cosa da fare è scattare foto di tutti i pacchi ricevuti. Puoi anche rifiutare la consegna se i pacchi sono visibilmente danneggiati. Una volta accettata la consegna, la responsabilità del corriere termina.
Se non sei sicuro che tutti gli articoli siano integri, puoi firmare la bolla di consegna aggiungendo la dicitura “con riserva di verifica del contenuto”. Questo di solito ti dà qualche giorno per controllare la merce. Fai però attenzione: il tempo massimo è spesso limitato a 24 o 48 ore, e non tutti i corrieri lo accettano.
Tieni presente che imballiamo tutti i componenti per garantire la massima sicurezza. Un cartone danneggiato non significa necessariamente che il contenuto sia rotto. Ti consigliamo quindi di aprire tutte le scatole, controllare i componenti e, in caso di danno evidente, contattarci subito.
Ricorda che senza foto e prove non possiamo aprire un reclamo con il corriere e quindi non potremo assisterti in caso di kit danneggiato.