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Comment puis-je suivre mon envoi ?

En bref : avec votre numéro de suivi sur les pages de suivi des transporteurs.

Mis à jour il y a plus de 2 mois

Robinsun expédie toutes les commandes sous 2 jours ouvrés si tous les éléments sont en stock. La grande majorité des commandes sont expédiées le jour même si elles sont passées avant 13h00 CET. Si un article n'est pas en stock ou est en prévente, une notification apparaît généralement sur la page produit pour en informer les clients avant l'achat.

Si vous avez commandé sur notre site web

Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation de commande, puis un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre commande sera préparée. Cet e-mail comprendra le numéro de suivi et un lien vers le portail de suivi du transporteur.

Pour suivre votre envoi, collez votre numéro de suivi sur le portail du transporteur pour connaître son statut.

Si vous avez commandé sur un marketplace (Amazon, Leroy Merlin, etc.)

Vous recevrez un message de cette place de marché une fois votre commande expédiée. Ce message comprendra le numéro de suivi et un lien vers le portail de suivi du transporteur.

Demandes d'expédition ou demandes spéciales

Pour toute question concernant votre envoi ou demande spéciale (délais de livraison, deuxième tentative de livraison, etc.), contactez directement le transporteur. C'est le moyen le plus rapide et le plus direct de répondre à vos questions.

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