Antes de eso, por favor revisa nuestro canal de Youtube, donde publicamos muchos vídeos fáciles de seguir con los problemas más comunes que enfrentan nuestros clientes. Estas guías básicas de resolución de problemas solucionan el 95 % de las incidencias.
Si esto no resuelve tu caso, puedes contactar con el fabricante del dispositivo defectuoso o con nosotros. En cualquier caso, se te pedirá:
Fotos que muestren el problema
Los números de serie de los dispositivos implicados
Una descripción del fallo, para que un técnico de soporte pueda reproducir el error y entender tu situación