A maioria dos pedidos de ajuda dos nossos clientes que têm dificuldades em instalar os seus kits podem ser resolvidos seguindo alguns passos simples.
Instalação correta
Vamos verificar se o seu kit solar foi instalado corretamente:
Os painéis foram instalados expostos à luz solar?
Os dois cabos MC4 de cada painel estão bem ligados ao microinversor? Deve ter havido um "clique" em cada ficha.
A luz LED do microinversor está acesa?
O microinversor foi ligado corretamente ao cabo de rede?
O cabo de rede foi totalmente ligado a uma tomada em casa, que não esteja desligada, desativada ou com defeito?
Se todos estes passos forem seguidos corretamente e houver luz solar nos seus painéis solares, estão a gerar energia.
Ligar o microinversor
Vamos agora verificar se o microinversor está a funcionar corretamente. Confirmou a ligação física do cabo na etapa anterior. Agora verifique se o microinversor está a converter a energia solar do seu painel. Verifique a cor da luz LED do microinversor:
Se não estiver acesa, os cabos do microinversor não foram ligados corretamente.
Se estiver vermelha (sólida ou intermitente), o microinversor está ligado, mas não está a funcionar. Consulte o manual de instalação do microinversor para compreender o estado do seu modelo.
Se estiver verde (sólida ou intermitente), o microinversor está ligado e a funcionar corretamente.
Consulte o manual de instalação do microinversor para compreender o estado do seu modelo.
Descarregando o aplicativo
O próximo passo é descarregar a aplicação do seu microinversor na loja de aplicações do seu telemóvel. Na maioria das instruções de instalação, existe um URL ou código QR para o mesmo.
Após a instalação da aplicação, precisa de registar a sua conta.
Após o registo, pode aceder à aplicação e adicionar o seu microinversor à sua conta. Precisará do número de série ou do código QR do seu microinversor para o fazer. A maioria dos microinversores tem um autocolante com esta informação, que pode remover facilmente durante a instalação e utilizar posteriormente para configurar a aplicação.
Siga os passos simples da aplicação. Certifique-se de que está dentro do alcance da rede Wi-Fi de 2,4 GHz da sua casa, tanto com o seu telemóvel como com o seu microinversor.
Se o seu Wi-Fi estiver fraco no local onde planeia instalar o kit, considere instalar um repetidor Wi-Fi nas proximidades para fortalecer o sinal. Para a primeira ligação, também pode ligar um painel ao seu microinversor e expô-lo à luz solar num local com melhor sinal Wi-Fi. Pode então configurá-lo e, posteriormente, instalar o painel no local desejado.
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Reportar um incidente
Se, apesar de todos os procedimentos acima referidos, não conseguir fazer funcionar o seu microinversor, contacte o fabricante do dispositivo defeituoso ou connosco. Em qualquer caso, ser-lhe-á perguntado sobre:
Imagens que descrevem o incidente
Números de série dos dispositivos envolvidos
Cor do LED e se está fixo ou a piscar (no caso de um microinversor)
Código de erro (no caso de uma bateria)
Uma descrição do mau funcionamento, para que um engenheiro de suporte possa reproduzir o erro e compreender a sua situação.