Wenn dein Kit bei der Lieferung Schäden aufweist, solltest du zuerst Fotos von allen gelieferten Paketen und Komponenten machen. Du darfst die Lieferung nicht annehmen, wenn einige Pakete offensichtlich beschädigt sind. Sobald du die Lieferung annimmst, ist das Transportunternehmen aus der Verantwortung.
Wenn du dir nicht sicher bist, ob alle Artikel in gutem Zustand sind, kannst du den Lieferschein unterschreiben und den Zusatz „Vorbehaltlich Inhaltsprüfung“ hinzufügen. Das gibt dir normalerweise ein paar Tage Zeit, um den Inhalt zu überprüfen. Aber Achtung: In der Regel beträgt dieser Zeitraum nur 24 oder 48 Stunden, nicht mehr – und nicht alle Transportunternehmen akzeptieren diese Formulierung.
Bitte bedenke auch, dass wir alle Komponenten mit maximalem Schutz verpacken. Eine beschädigte Verpackung bedeutet nicht zwangsläufig, dass der Inhalt beschädigt ist. Wir empfehlen dir, jede Box zu öffnen und die Komponenten zu prüfen. Wenn du einen offensichtlichen Schaden feststellst, kontaktiere uns sofort.
Denke daran: Ohne Fotos oder Nachweise können wir keine Reklamation beim Transportunternehmen einleiten und dir nicht mit deinem beschädigten Kit helfen.